ماهو تطبيق زاد فرش:

هي منصة إلكترونية لخدمة شراء وتوصيل المقاضي اون لاين . توفر للعملاء الالآف من المنتجات والأصناف الغذائية المتنوعة في مكان واحد داخل المملكة العربية السعودية، ويمكنكم التسوق عبر موقع زاد فرش الالكتروني وشراء احتياجاتكم من السوبرماركت او البقالة واختيار طريقة الدفع المفضلة لديكم سواء الدفع نقداً أو البطاقة الائتمانية  .  بالإضافة الى توفير خاصية تحديد وقت التسليم المناسب لكم بسرعة وسهولة كما نوفر خدمة توصيل اكسبرس ليصل طلبكم خلال ٦٠ دقيقه فقط.


كيف يمكنك التسجيل؟

قبل أن تتمكن من استخدام التطبيق، أو الخدمات التي نقدمها يجب عليك أولاً التسجيل بإنشاء حساب.  اتبع الخطوات التالية: اختيار منطقة التوصيل  اختيار المنتجات اختيار وقت التوصيل وطريقة الدفع

ساعات العمل لدى زاد فريش ؟

نحن نعمل طيلة أيام الأسبوع من الساعة١٠ صباحاً و حتى منتصف الليل.

خدمة التوصيل متوفره في منطقتي؟

عند التسجيل سيقوم الموقع بطلب تحديد موقعك الحالي وعند التحديد سيقوم الموقع بإبلاغكم آليا ما إذا تم تغطية المنطقة أم لا. في حال لم تكن المنطقة مفعلة ضمن التغطية عندها يمكنك ترك معلوماتك ليتم إبلاغك حين تكون خدمة التوصيل مفعلة في منطقتك .  ترك معلوماتكم سيسهل علينا معرفة المناطق التي تحتاج إلى الخدمة وبالتالي وضع المنطقة ضمن أولوياتنا.

هل خدمة توصيل البقالة متوفرة في منطقتي؟

عند التسجيل سيقوم الموقع بطلب تحديد موقعك الحالي وعند الموافقة على الأمر من قبلك سيقوم الموقع بإبلاغكم آليا ما إذا تم تغطية المنطقة أم لا.

يمكن تحديث عنوان التوصيل؟

بعد عملية الطلب من الموقع وخلال إتمام عملية الشراء يمكنك اختيار موقع التوصيل المسجل لدينا سابقا أو إنشاء عنوان جديد من خلال الضغط على أيقونة "إنشاء عنوان جديد". بعد تحديد العنوان الجديد سنقوم بحفظ الموقع الجديد ليكون مدرجا عند عملية الشراء التالية بالإضافة إلى العناوين الأخرى ليتم الاختيار منها.

كيف أبحث عن الأصناف والمنتجات؟

توجد أكثر من طريقة للبحث عن الأصناف والمنتجات.

  • الأقسام: توجد قائمة الأقسام الرئيسية من أعلى الصفحة والتي تحتوي على الأقسام الفرعية التي تندرج تحتها جميع الأصناف. عند الضغط على أي من هذه الأقسام الرئيسية تخرج قائمة الأقسام الفرعية . بعد الضغط على أي من هذه الأقسام الفرعية ستظهر لكم جميع المنتجات الواردة في هذا القسم.
  • خاصية البحث: بكل بساطة يمكنكم البحث عن الصنف من خلال حقل البحث الموجود في أعلى الصفحة سواء بكتابة اسم الصنف أو اسم الشركة المنتجة والضغط على أيقونة " البحث
  • استخدام خاصية "أصناف مشتراه سابقا"
  • استخدام خاصية "المفضلة.

ماذا لو كان الصنف الذي طلبته غير متوفر في المخزون؟

نعتذر إن لم يكن المنتج متوفر لدينا وقت عملية الطلب، نحن نبذل قصارى جهدنا أن تكون لدينا كميات كافية من المنتجات التي نعرضها على الموقع. سيتم التواصل معكم لاقتراح منتج بديل شبيه بالمنتج المطلوب وفي حالة الموافقة يتم استبداله بالمنتج غير المتوفر. في حال لم يعجبكم المنتج البديل يتم خصم مبلغ المنتج من الفاتورة وإرجاعه في حسابكم. تكون المنتجات متوفرة مرة أخرى في الموقع خلال سبعة أيام إلا في حال توقف توريد المنتج لأسباب تخص الشركة أو أسباب خارجة عن إرادتنا.

كيف يمكنني الإستفادة من العروض والتخفيضات على الموقع؟

يمكنكم استعراض جميع الأصناف المخفضة أو التي عليها عروض خاصة في أسفل الصفحة الرئيسية الصفحة "العروض". إذا كانت أي من هذه المنتجات موجودة في سلة المشتريات الخاصة بكم سيتم احتساب السعر المخفض أو العرض بشكل آلي وقت الشراء في حال كان العرض سارياً. ملاحظة: التخفيضات والعروض تتغير بشكل أسبوعي وبالتالي للحصول على السعر المخفض أو العرض يجب أن تتم عملية الشراء والتوصيل خلال فترة العرض.

كيف أطلب مشترياتي؟

عملية الطلب سهلة جدا، كل ما عليكم هو اتباع الخطوات التالية:

  • أدخل على تطبيق زاد فرش 
  • حدد موقعك 
  • اختر الفئة المراد الطلب منها ( بقالة - سوبرماركت ) 
  • تصفحوا المنتجات من خلال قائمة الأقسام الرئيسية من أعلى الصفحة عندما تظهر لكم المنتجات يمكنكم رؤية صورة المنتج، الحجم، السعر، والشركة المنتجة. إذا رغبتم بإضافة المنتج إلى سلة المشتريات كل ما عليكم هو المرور على المنتج بالمؤشر وستظهر لكم أيقونة "أضف إلى السلة"، أضغطوا على الأيقونة لإضافة المنتج. بعد إضافة المنتج للسلة يمكنكم إضافة أو تقليل عدد الوحدات المشتراة من خلال الضغط على ايقونة "+" أو "-". لا تنسوا أن تضيفوا المنتج إلى مفضلتكم عن طريق الضغط على علامة القلب. في حال رغبتكم برؤية صور المنتج بشكل أوضح أو قراءة المحتويات و القيمة الغذائية للمنتج يمكنكم الضغط على المكبر لتصفح المنتج بشكل أوضح.
  • بعد الإنتهاء من إضافة المنتجات التي ترغبون بشرائها يمكنكم الضغط على قائمة سلة التسوق الموجودة في أسفل الصفحة حيث ستظهر لكم مشترواتكم
  • ثم الضغط على أيقونة "محاسبة".
  • حدد وقت التوصيل و طريقة الدفع
       إذا كان الطلب من فئة البقالة سيتم التوصيل خلال ساعة من وقت الطلب .         أما إذا كان الطلب من فئة السوبرماركت يتم اختيار موعد توصيل مجدول من الساعة ١٠ صباحاً وحتى منتصف الليل .        ستصل رسالة على بريدك الإلكتروني لتأكيد الطلب أو رقم الجوال ملاحظة: في حال لم تجدوا البريد الإلكتروني في صندوق الوارد يمكنكم مراجعة رسائل السبام للتأكد. في حال وجودها هناك نرجو منكم نقلها لصندوق الوارد حتى تصل لكم مباشرة على صندوق الوارد في المرات القادمة.

الحد الأدنى للطلب:

ليس لدينا أدنى حد للطلب

ماذا يحدث لسلة المشتريات إذا قمت بالخروج من الموقع قبل عملية الشراء؟

إذا كان لديكم حساب معنا جميع المنتجات التي في سلة المشتريات ستكون محفوظة. عند دخولك للحساب مرة أخرى يمكنكم البدء من حيث انتهيتم المرة السابقة وتكملة المشتريات

كيف يمكنني التحقق من حالة طلبي؟

يمكنك التحقق من حالة الطلب عن طريق الدخول على الصفحة الرئيسية والضغط على أيقونة "طلبات". ستتمكن من رؤية الطلبات السابقة والحالية وحالة كل منها.

ماهي طرق الدفع المتوفرة؟

من خلال الدفع الإلكتروني الآمن عن طريق الإنترنت بالبطاقة الإئتمانية من شركة فيزا أو ماستر كارد. أو الدفع كاش عند الاستلام.

هل ستكون معلوماتي خاصة وآمنة؟

بالتأكيد. نحن نستخدم معلوماتك فقط لتنفيذ الخدمات التي طلبتموها من الموقع، و لتحسين وتخصيص الخدمة لكم، و لإفادتكم بالعروض والتخفيضات على المنتجات. لا يتم إعطاء معلومات لأي طرف ثالث إلا في حال موافقتكم بشكل صريح على ذلك. يمكنكم الرجوع لسياسة الأمن والخصوصية لمزيد من التفاصيل.

ماهي خطوات الدفع بالفيزا ؟

عند تعبئة معلومات بطاقتك الإئتمانية وإضافتها لحسابك نقوم بعملية حجز مبلغ 1 ريال للتأكد من البطاقة وتسجيلها. وبعد أن تقوم بعملية الشراء الأولى لا نقوم بسحب مبلغ المشتروات إلى بعد الإنتهاء من إعدادها ومن ثم يتم سحب المبلغ الإجمالي للمشتريات والذي قد يختلف عن السعر الإجمالي (أقل او أكثر) عند إكمال عملية الشراء بالموقع. يعود ذلك للأسباب التالية:

  • الطلبات الخاصة (إضافة منتج غير متوفر): حيث أن المنتج غير متوفر لدينا ضمن المنتجات المعروضة، وحيث أن سعره أيضا غير معروف لدينا، يتم إضافة سعره بعد البحث عنه وإضافته لإجمالي فاتورة الشراء.
  • المنتجات الإضافية التي يتم طلبها بعد الإنتهاء من عملية الشراء، يتم إضافتها لفاتورة الشراء الحالية وبالتالي اختلاف إجمالي الفاتورة.
  • المنتجات البديلة: حين يكون المنتج المطلوب غير متوفر بالمخزون يتم اختيار بدائل مناسبة وفقا لطلب العميل والتي قد تختلف أسعارها عن المنتج المطلوب (أقل أو أكثر). توضح هذه البدائل في نهاية الفاتورة التي ترسل على البريد الإلكتروني.
  • المنتجات الغير متوفرة بالمخزون: حين لا يتوفر المنتج بالمخزون ولا توجد بدائل أو اخترتم ضمن الخصائص عدم توفير بدائل يتم خصم مبلغ المنتج من الفاتورة وبالتالي قد يختلف المبلغ الإجمالي للفاتورة.
  • المنتجات المباعة حسب الوزن: نحاول دائما التقيد بالوزن المطلوب، إلا أن بعض هذه المنتجات قد لا تكون مرنة تسمح بالتقيد بالوزن، لذلك سيتم تعديل المبلغ الإجمالي للفاتورة حسب الوزن النهائي للمنتج.